Aprendizagem visual e a sua estratégia de conteúdos visuais
Há já algum tempo que a McKnight Kurland tem vindo a desenvolver significativamente mais infografias, vídeos, ícones, estratégias de imagem de marca e websites de navegação visual para os nossos clientes. Já falei anteriormente sobre esta tendência não tão recente como resultado das novas tecnologias e dos ecrãs mais pequenos, em que, por exemplo, aplicações e tarefas complexas no telemóvel são simbolizadas por ícones simples mas significativos; em que a navegação através das suas escolhas no Xfinity se torna uma "estante" visual em vez de uma listagem de tipos.
Provavelmente já viu a estatística de que 65% da população são aprendizes visuais. Mas será que compreende verdadeiramente o que isso significa em termos de compreensão e retenção?
Compreensão e retenção
Estes termos não só são utilizados para a aprendizagem (no domínio da educação), como também são objectivos-chave em estratégias de marketing eficazes - cada marca, campanha e proposta de valor implora para ser totalmente compreendida e retida pelo seu público-alvo. Uma pequena pesquisa no Google trouxe este artigo da SHIFT sobre a aprendizagem visual. Aqui estão alguns destaques para ajudar a realçar a importância da visualização para a aprendizagem que, mais uma vez, é o que nos esforçamos por fazer nas comunicações de marketing - fazer com que o espetador APRENDA sobre a marca, o produto ou o serviço, COMPREENDA a mensagem e RETENHA o conhecimento da mesma:
Estamos atualmente na era da informação visual, em que os conteúdos visuais desempenham um papel importante em todos os aspectos da vida.
Os visuais ficam na memória a longo prazo
Tanto a memória de curto prazo como a de longo prazo armazenam informação em blocos, mas a primeira é limitada. Uma das formas mais fáceis de assegurar que os alunos armazenam informação na sua memória a longo prazo é associar conceitos a imagens significativas. A investigação descobriu que esta tática aumenta a recordação melhor do que quando os cursos fornecem informações através de forma auditiva ou textual. Os elementos visuais ajudam as pessoas a dar sentido ao conteúdo e a dirigir a atenção, aumentando as possibilidades de os formandos se lembrarem.
Além disso, este efeito aumenta com o tempo. Um estudo concluiu que, após três dias, um utilizador retinha apenas 10 a 20% da informação escrita ou falada, mas quase 65% da informação visual. Outro estudo demonstrou que um texto ilustrado era 9% mais eficaz do que apenas o texto quando se testava a compreensão imediata e 83% mais eficaz quando o teste era adiado.
Os recursos visuais transmitem mensagens mais rapidamente
De acordo com a Visual Teaching Alliance:
- O cérebro consegue ver imagens que duram apenas 13 milissegundos.
- Os nossos olhos podem registar 36.000 mensagens visuais por hora.
- Podemos ter a noção de uma cena visual em menos de 1/10 de segundo.
- 90% da informação transmitida ao cérebro é visual.
- As imagens são processadas 60.000 vezes mais depressa no cérebro do que o texto.
- 40 por cento das fibras nervosas estão ligadas à retina.
Tudo isto indica que os seres humanos processam a informação visual de forma mais eficiente do que o texto.
Os recursos visuais melhoram a compreensão
Verificou-se que os recursos visuais melhoram a aprendizagem em até 400%. Além disso, afectam os alunos a um nível cognitivo e estimulam a imaginação, permitindo assim que os utilizadores processem a informação mais rapidamente. Robert E. Horn, da Universidade de Stanford, explicou esta relação de forma clara: "Quando as palavras e os elementos visuais estão intimamente ligados, criamos algo novo e aumentamos a nossa inteligência comum... a linguagem visual tem o potencial de aumentar a 'largura de banda humana' - a capacidade de absorver, compreender e sintetizar de forma mais eficiente grandes quantidades de novas informações."
As pistas visuais provocam emoções
Os recursos visuais provocam uma reação mais rápida e mais forte do que as palavras. Ajudam os utilizadores a envolverem-se com o conteúdo, e essas reacções emocionais influenciam a retenção da informação. Isto deve-se ao facto de a memória visual ser codificada no lobo temporal medial do cérebro, o mesmo local onde as emoções são processadas. O cérebro está configurado de forma a que os estímulos visuais e a reação emocional sejam facilmente associados e, em conjunto, formem memórias. As representações visuais negativas são particularmente úteis para deixar uma forte impressão emocional.
Os recursos visuais motivam os alunos
Cerca de 40% dos alunos reagem melhor à informação visual do que apenas ao texto. O simples facto de ver uma imagem permite aos utilizadores recriar a experiência na sua mente.
Criar uma estratégia de conteúdo visual
Agora já sabe por que razão deve tirar partido da aprendizagem visual criando uma estratégia de conteúdos visuais. Existem inúmeras formas de recursos visuais e conteúdos a incorporar, mas há uma regra de ouro:
Concentre-se em conteúdos que reflictam a sua marca e a sua personalidade.
As pessoas - especialmente no mundo dos negócios - estão cansadas de imagens aborrecidas, estáticas e iguais. As imagens de stock que parecem poder ser utilizadas para qualquer outra marca, ou pior, que são suficientemente utilizadas para que as pessoas se lembrem de as ter visto antes, são simplesmente erradas. Determine um estilo de conteúdo visual estratégico e crie um documento que abranja o assunto recomendado, os aspectos estéticos e emocionais, os meios preferidos e qualquer técnica personalizada que faça com que a imagem reflicta a sua marca.
Explosão de infográficos
Com o aparecimento dos grandes volumes de dados, surgiu o afluxo de infografias - apenas uma das ferramentas da sua caixa de ferramentas de estratégia de conteúdos visuais - e, com elas, inúmeras tentativas de tornar as resmas de informação significativas e palatáveis. Nem sempre funcionou. Muitas infografias são óptimas para comunicar estatísticas, tendências e factos concretos de uma forma mais apelativa do que pontos, mas, muitas vezes, não servem realmente para marcar uma posição ou tornar a informação mais digerível. E para utilizar um no marketing, estes critérios são cruciais. Um sítio Web reúne o que considera serem as "melhores" infografias, e é divertido consultá-las para obter ideias e referências. Há também um número virtualmente ilimitado de imagens, galerias e sítios em linha.
A tendência que estamos a sentir na McKnight Kurland é a de desenvolver representações visuais muito mais claras e simples de uma marca ou promessa de marca. Um projeto recente foi para a AMT (American Medical Technologists). A AMT é uma agência de certificação reconhecida a nível nacional e internacional e uma sociedade de membros para profissionais de saúde. Pode saber mais sobre o desafio e as nossas soluções no nosso estudo de caso.
A conclusão? Independentemente da forma de representação visual - infográfico, vídeo, iconografia, etc. - certifique-se de que as imagens reflectem a sua marca e a personalidade da marca, se alinham com a sua estratégia de conteúdo visual documentada e visualizam de forma clara e simples um conceito-chave de comunicação.
